CGV & CGU

1. Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales régissent les prestations proposées par AMD LAB, exploité par Amadou AW, entrepreneur individuel (SIRET 103 829 289 00018), domicilié 59 rue Voltaire, 92250 La Garenne-Colombes, contact amdlab@outlook.fr.

Elles s'appliquent à toute réservation effectuée via le site amd-lab.fr, sans exception.

2. Description de l'offre

AMD LAB propose actuellement, en dépôt sur place (Hauts-de-Seine, sur rendez-vous, « APEX Local ») :

• Conversion manette Hall Effect TMR (anti-drift), avec options capuchons et batterie haute capacité
• Liquid Metal PS5, nettoyage complet PS5, remplacement d'alimentation, ajout de SSD

et, par envoi Mondial Relay depuis toute la France métropolitaine (« APEX Send ») :

• Conversion manette Hall Effect TMR (anti-drift), avec options capuchons et batterie haute capacité, ou Pack Premium (conversion + capuchons + batterie)

La conversion Hall Effect TMR est disponible uniquement pour les manettes PS5 DualSense. Les autres modèles (Xbox, DualShock 4, etc.) ne sont pas pris en charge. APEX Send est régi, en plus des autres articles, par les dispositions spécifiques de l'article 5 bis, qui priment en cas de contradiction.

3. Prix et paiement

Les prix affichés sur le site sont ceux effectivement payés par le client. La TVA n'est pas applicable (article 293 B du Code général des impôts, franchise en base).

APEX Local : le prix n'est facturé qu'au retrait de l'appareil, et uniquement si la prestation a réussi (voir article 5). Le paiement s'effectue en espèces ou par PayPal, au retrait uniquement. Aucun paiement anticipé n'est demandé au client.

APEX Send : le prix est payé avant l'envoi de la manette, via le lien de paiement transmis par email (voir article 5 bis). Les frais d'envoi et de retour Mondial Relay sont inclus dans le prix affiché.

4. Processus de réservation et d'intervention

Pour APEX Local, le processus se déroule comme suit (APEX Send : voir article 5 bis) :

1. Réservation d'un créneau en ligne sur amd-lab.fr, avec acceptation des présentes CGV et de la politique de confidentialité
2. Dépôt de l'appareil au créneau réservé
3. Diagnostic à réception de l'appareil, avec photos de l'état initial (voir article 9)
4. Réalisation de la prestation
5. Test de fonctionnement
6. Restitution de l'appareil au client

Le contrat est formé au moment où AMD LAB confirme la réservation (email de confirmation).

5. Échec de prestation et diagnostic

La réussite d'une conversion ou d'une réparation dépend de l'état de l'appareil (état de la carte, des pistes électroniques, dommages préexistants). Si la prestation s'avère impossible ou échoue pour une raison technique ordinaire, aucune facturation n'est due et l'appareil est rendu au client tel quel.

Un diagnostic à 10€ (TVA non applicable) est facturé uniquement dans les cas suivants, exclus de la règle ci-dessus :

• Dégâts liquides constatés sur l'appareil
• Fausse déclaration du client sur l'état de la batterie
• Appareil déjà ouvert ou modifié avant le dépôt

Dans ces cas exclus, le client est informé du motif avant restitution, avec les photos de réception comme preuve, et choisit librement entre payer les 10€ de diagnostic ou récupérer son appareil sans intervention. Les 10€ sont payés au retrait, dans les mêmes conditions que l'article 3.

Pour APEX Send, l'échec de prestation est régi par l'article 5 bis ci-dessous.

5 bis. Dispositions spécifiques à APEX Send (envoi par colis)

Article à faire valider par un professionnel avant mise en ligne définitive.

Déroulement

1. Le client envoie sa demande en ligne sur amd-lab.fr, avec acceptation des présentes CGV et de la politique de confidentialité. Un accusé de réception automatique lui est adressé par email.
2. Sous 24h, AMD LAB valide la demande et adresse au client, par email, un lien de paiement, une étiquette d'envoi Mondial Relay et les instructions d'emballage. Le contrat est formé à l'envoi de cet email de validation.
3. Après paiement, le client dépose sa manette en point relais Mondial Relay avec l'étiquette fournie et conserve son reçu de dépôt.
4. À réception, AMD LAB photographie l'état initial de la manette (voir article 9), puis réalise la prestation et un test de fonctionnement.
5. La manette est renvoyée au client par Mondial Relay, sous 5 à 7 jours ouvrés après sa réception par AMD LAB (délai indicatif).

Le nombre de demandes APEX Send acceptées chaque semaine est limité. Lorsque la limite est atteinte, le formulaire l'indique et une nouvelle demande peut être faite la semaine suivante.

Envoi et emballage

Les frais d'envoi et de retour Mondial Relay sont inclus dans le prix. Le client envoie uniquement la manette, sans câble ni accessoire, et l'emballe dans un carton calé de façon à ce qu'elle ne puisse pas bouger. À faire valider par un professionnel : répartition de la responsabilité en cas de perte ou d'avarie du colis pendant le transport aller ou retour.

Appareil refusé à réception

AMD LAB peut refuser d'intervenir sur une manette qui n'est pas une PS5 DualSense ou dont la batterie est gonflée, endommagée ou a présenté un échauffement anormal (voir article 8). La manette est alors renvoyée au client et le prix remboursé, déduction faite des frais d'envoi aller-retour (7€).

Irréparabilité

Si la prestation s'avère impossible ou échoue, la manette est renvoyée au client et le prix payé lui est remboursé, déduction faite de 10€ de diagnostic et de 7€ de frais d'envoi aller-retour(TVA non applicable), soit 23€ remboursés sur 40€ pour APEX Send sans option. Le remboursement est effectué par le moyen de paiement utilisé, au plus tard 14 jours après le renvoi de la manette.

6. Absence de garantie commerciale

AMD LAB n'accorde aucune garantie commerciale de durée sur les conversions et réparations effectuées. Cette absence de garantie commerciale ne remet pas en cause les droits légaux dont bénéficie le consommateur et qui ne peuvent être écartés par contrat.

7. Plafond de responsabilité

En cas de dommage causé par AMD LAB à l'appareil qui lui a été confié, la responsabilité d'AMD LAB est limitée à la valeur de remplacement de l'appareil, évaluée à 80€ (valeur par défaut, à valider par AMD LAB)pour une manette PS5 DualSense équivalente neuve. Ce plafond ne s'applique pas en cas de dol, de faute lourde, ou de dommages corporels, qui restent réparés intégralement dans les conditions du droit commun.

8. Batteries lithium

Pour des raisons de sécurité, AMD LAB refuse toute manette dont la batterie est gonflée, endommagée, ou a présenté un échauffement anormal. Le client déclare sur l'honneur l'état de la batterie de l'appareil déposé ; cette déclaration engage sa responsabilité (voir article 5).

9. État des lieux

Le client accepte que son appareil soit photographié à réception, afin de constater son état initial avant toute intervention.

10. Réserves techniques

• L'ouverture d'un appareil (manette ou console) met fin à la garantie constructeur.
• Des dommages ou une usure préexistants peuvent être constatés et ne sont pas de la responsabilité d'AMD LAB.
• Sur console, une perte de données est possible lors d'une intervention sur le SSD ou l'alimentation : une sauvegarde préalable par le client est recommandée.
• AMD LAB se réserve le droit de refuser la prise en charge d'un appareil trop endommagé pour être traité en sécurité ; l'appareil est alors rendu sans frais.

11. Annulation, report, absence

Un client peut annuler ou reporter sa réservation en contactant AMD LAB par email avant le créneau réservé. En cas d'absence au rendez-vous sans annulation préalable, le créneau est perdu et une nouvelle réservation est nécessaire.

12. Appareil non récupéré

Si un appareil n'est pas récupéré après la fin de la prestation, AMD LAB relance le client par email. Au-delà de 30 jours après cette notification, AMD LAB continue de relancer le client jusqu'à récupération de l'appareil. Aucune disposition des présentes CGV n'autorise AMD LAB à vendre, détruire ou mettre au rebut un appareil non récupéré.

13. Droit de rétractation

Section à faire valider par un professionnel avant mise en ligne définitive.

Le contrat étant conclu à distance (réservation en ligne), le client consommateur dispose en principe d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat, conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation.

Ce délai ne s'applique toutefois pas, ou prend fin par anticipation, lorsque le client a expressément demandé l'exécution de la prestation avant la fin du délai de 14 jours et que cette prestation a été pleinement exécutée. C'est l'objet de la case, non pré-cochée, présente sur le formulaire de réservation :

• APEX Local : « Je demande l'exécution de la prestation dès le dépôt de mon appareil et je reconnais perdre mon droit de rétractation une fois la prestation pleinement exécutée. »
• APEX Send : « Je comprends que l'exécution de la prestation démarre à réception de mon appareil par AMD LAB, et je reconnais perdre mon droit de rétractation une fois la prestation pleinement exécutée à compter de cette réception. » Pour APEX Send, cette case est obligatoire pour envoyer la demande. Le client peut exercer son droit de rétractation tant que sa manette n'a pas été reçue par AMD LAB : le prix payé lui est alors intégralement remboursé.

Si le client n'a pas coché cette case et souhaite exercer son droit de rétractation, il peut utiliser le formulaire type ci-dessous ou toute déclaration dénuée d'ambiguïté, à adresser à amdlab@outlook.fr.

Formulaire type de rétractation

À l'attention d'AMD LAB (amdlab@outlook.fr).
Je notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation suivante : [préciser]
Commandé le / reçu le : [date]
Nom du client :
Adresse du client :
Date :

14. Force majeure, réclamations, droit applicable

AMD LAB ne pourra être tenu responsable de tout retard ou inexécution résultant d'un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil.

Toute réclamation peut être adressée à amdlab@outlook.fr.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français compétents seront saisis.

15. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, si une réclamation écrite adressée à AMD LAB n'a pas abouti, le client consommateur peut recourir gratuitement au service de médiation suivant :

À COMPLÉTER : nom, adresse postale et site web du médiateur de la consommation

AMD LAB n'a pas encore adhéré à un médiateur de la consommation au moment de la rédaction. Cette section doit être complétée avant toute mise en production du site.

16. Conditions générales d'utilisation du site

Usage du site

Le site amd-lab.fr est mis à disposition pour la présentation des prestations d'AMD LAB et la réservation en ligne. Tout usage abusif (spam, tentative d'intrusion, extraction automatisée non autorisée) est interdit.

Propriété intellectuelle

Voir la section dédiée dans les mentions légales.

Disponibilité

AMD LAB s'efforce d'assurer l'accès au site mais ne garantit pas une disponibilité continue et ne saurait être tenu responsable d'une interruption temporaire.